Na Stronda Cosméticos, prezamos pela sua satisfação e respeito aos seus direitos como consumidor. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Produtos com vício ou defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento (art. 26, CDC).
O produto deve estar com a embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento, temos até 30 dias para solucionar o problema, podendo oferecer: conserto, troca por outro produto igual ou devolução do valor pago (art. 18, CDC).
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, redes sociais, telefone), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49, CDC).
O produto deve estar sem uso, com lacres intactos, e ser devolvido com a embalagem original.
O valor será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto.
Não aceitamos devolução de produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito.
Produtos em promoção só poderão ser trocados se apresentarem defeito.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
